Comece pela forma como atende o público
Analisamos quem chega, se marca antecipadamente, como escolhe o serviço e onde é atendido. Esta revisão define os locais, filas, postos e ecrãs a configurar.
Gestão de filas para o seu setor
Um balcão de supermercado e um serviço municipal têm percursos de atendimento diferentes. Conheça a organização de reservas, chegadas e chamadas do Gesturcit em cada contexto.
Gesturcit
- Conhecer o serviço
- Configurar percurso
- Preparar equipamentos
- Apoiar a equipa
Ligue o software ao ponto de atendimento
O Gesturcit coordena o percurso digital. Os quiosques e painéis apoiam a chegada e a orientação. Analisamos os equipamentos existentes e a configuração adicional necessária.
Conheça o seu contexto de atendimento
Gestão de filas no atendimento municipal
Ajude o munícipe a saber onde se dirigir e dê à equipa uma forma coordenada de gerir visitas. O Gesturcit liga marcações, senhas sem reserva e chamadas nos serviços municipais.
Gestão de filas na receção de hospitais e clínicas
Ofereça aos utentes um percurso claro de chegada e espera. O Gesturcit organiza a validação de marcações, as filas de receção e as chamadas para os pontos configurados em hospitais e clínicas.
Gestão de filas para equipas de atendimento ao cliente
Dê ao público um acesso claro ao serviço certo e ajude a equipa a coordenar as chegadas. O Gesturcit apoia marcações e atendimento sem reserva em escritórios, lojas e balcões de apoio ao cliente.
Gestão de filas para supermercados e balcões de frescos
Ajude cada cliente a saber quando é a sua vez e a que balcão se deve dirigir. O Gesturcit organiza as filas do talho, peixaria, charcutaria e outros serviços de atendimento do supermercado.
Perguntas frequentes
Vários setores podem usar o mesmo produto?
Sim. A plataforma comum é configurada de acordo com os serviços, horários e percursos de cada organização.
Podemos apresentar um setor que não está na lista?
Sim. Conte-nos como organiza marcações e atendimento sem reserva para analisarmos a adequação.
Veja como o Gesturcit se adapta à sua organização
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.
Um projeto completo, com o equipamento necessário
Podemos executar a implementação completa do Gesturcit: software, terminais EveryBind, integração, configuração, formação e entrada em funcionamento. Analisamos os equipamentos atuais para aproveitar os dispositivos adequados e completar a instalação.