Escolher o procedimento e entrar no serviço certo
Na receção, a pessoa valida a marcação ou retira senha para um serviço ativo. O identificador e o posto de destino ajudam a orientar a visita e a tornar a espera compreensível.
Gestão de filas no atendimento municipal
Ajude o munícipe a saber onde se dirigir e dê à equipa uma forma coordenada de gerir visitas. O Gesturcit liga marcações, senhas sem reserva e chamadas nos serviços municipais.
Gesturcit
- Selecionar serviço
- Validar ou retirar senha
- Aguardar chamada
- Dirigir-se ao posto
Coordenar locais, postos e equipas
Configure serviços, horários, postos e utilizadores atribuídos a cada local. A capacidade partilhada e a gestão de ausências apoiam serviços dependentes dos mesmos recursos ou de disponibilidade variável.
Manter a informação de serviço visível
Os painéis podem combinar chamadas com conteúdos informativos. O widget de marcações e os lembretes ligam o site municipal e as comunicações anteriores à visita ao percurso no balcão.
Funcionalidades relacionadas
Gestão de marcações e filas em vários locais
Uma plataforma para coordenar vários locais sem perder de vista a forma como cada um atende. Organize serviços, horários e postos numa estrutura comum, ajustada à operação de cada centro.
Gestão de ausências e alterações nas agendas
Quando muda a disponibilidade da equipa, é preciso saber quais as marcações afetadas antes de agir. O Gesturcit ajuda a analisar o impacto das ausências e a gerir alterações com rastreabilidade.
Lembretes de marcações por email e SMS
Mantenha as marcações presentes com avisos adequados a cada serviço. O Gesturcit permite configurar regras de lembrete com diferentes antecedências e escolher os canais de comunicação ativos.
Perguntas frequentes
As marcações podem coexistir com atendimento sem reserva?
Sim. Os serviços podem combinar reservas antecipadas e senhas de quiosque. Analisamos como organizar os dois tipos de chegada.
Podemos coordenar vários balcões municipais?
Sim. É possível configurar locais, serviços, postos e utilizadores para uma rede municipal.
Podemos integrar com sistemas municipais existentes?
Sim, podemos analisar a integração através da API de marcações e senhas. Verificamos os sistemas, a troca de dados e os requisitos do projeto.
Veja como o Gesturcit se adapta à sua organização
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.
Um projeto completo, com o equipamento necessário
Podemos executar a implementação completa do Gesturcit: software, terminais EveryBind, integração, configuração, formação e entrada em funcionamento. Analisamos os equipamentos atuais para aproveitar os dispositivos adequados e completar a instalação.
Organizamos a seleção de serviços, as marcações e as chamadas aos postos de atendimento ao cidadão. O projeto pode avançar por locais e aproveitar equipamentos existentes adequados.