Da reserva à conclusão do atendimento
Permita marcar antecipadamente ou retirar uma senha à chegada. Valide a chegada no quiosque, encaminhe para o serviço configurado e chame a pessoa para o posto. A equipa pode acompanhar a visita até à conclusão.
Software de gestão de filas e marcações
Ligue reservas, chegadas e postos num percurso de atendimento comum. O Gesturcit ajuda a organizar marcações e atendimento sem reserva, orientar o público e coordenar o trabalho diário.
Coordene os recursos por detrás do balcão
Configure locais, serviços, agendas, postos e utilizadores. A capacidade partilhada, a gestão de ausências e as regras de lembretes ajudam a organizar a disponibilidade e as comunicações de acordo com a operação.
Conheça o Gesturcit com o seu percurso de atendimento
Uma demonstração pode acompanhar uma marcação municipal, a receção de uma clínica ou uma fila num balcão de supermercado. Conte-nos os locais e serviços para analisarmos o software, os equipamentos e as integrações necessários.
Conheça o seu contexto de atendimento
Gestão de filas no atendimento municipal
Ajude o munícipe a saber onde se dirigir e dê à equipa uma forma coordenada de gerir visitas. O Gesturcit liga marcações, senhas sem reserva e chamadas nos serviços municipais.
Gestão de filas na receção de hospitais e clínicas
Ofereça aos utentes um percurso claro de chegada e espera. O Gesturcit organiza a validação de marcações, as filas de receção e as chamadas para os pontos configurados em hospitais e clínicas.
Gestão de filas para equipas de atendimento ao cliente
Dê ao público um acesso claro ao serviço certo e ajude a equipa a coordenar as chegadas. O Gesturcit apoia marcações e atendimento sem reserva em escritórios, lojas e balcões de apoio ao cliente.
Gestão de filas para supermercados e balcões de frescos
Ajude cada cliente a saber quando é a sua vez e a que balcão se deve dirigir. O Gesturcit organiza as filas do talho, peixaria, charcutaria e outros serviços de atendimento do supermercado.
Mais ferramentas para coordenar o serviço
Gestão de marcações e filas em vários locais
Uma plataforma para coordenar vários locais sem perder de vista a forma como cada um atende. Organize serviços, horários e postos numa estrutura comum, ajustada à operação de cada centro.
Gestão de ausências e alterações nas agendas
Quando muda a disponibilidade da equipa, é preciso saber quais as marcações afetadas antes de agir. O Gesturcit ajuda a analisar o impacto das ausências e a gerir alterações com rastreabilidade.
Lembretes de marcações por email e SMS
Mantenha as marcações presentes com avisos adequados a cada serviço. O Gesturcit permite configurar regras de lembrete com diferentes antecedências e escolher os canais de comunicação ativos.
Inquéritos de satisfação após o atendimento
Ouça as pessoas depois de as atender. O Gesturcit permite associar uma avaliação ao percurso de uma marcação ou senha e adaptar a recolha de satisfação à configuração de cada local.
Widget de marcações para o seu site
Facilite o acesso à reserva a partir do site que o público já conhece. O widget do Gesturcit abre o percurso de marcação e permite adaptar o botão e a apresentação à identidade da organização.
Painéis de senhas e sinalética digital
Oriente o público e utilize os ecrãs para comunicar. O Gesturcit combina chamadas de senhas com informação e permite organizar a apresentação por local e por ecrã.
Perguntas frequentes
O Gesturcit combina marcações e atendimento sem reserva?
Sim. A pessoa pode marcar antecipadamente ou retirar uma senha no quiosque. Configuramos os serviços e a chegada de acordo com a organização.
Podemos ligar o sistema ao nosso site?
Sim. O Gesturcit dispõe de widget de marcações e API para marcações e senhas. Analisamos a integração com o site e os sistemas existentes.
Podemos manter equipamentos adequados que já temos?
Sim, podemos analisar a sua utilização. A equipa verifica os ecrãs, os quiosques e as ligações antes de definir a configuração.
Veja como o Gesturcit se adapta à sua organização
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.
Um projeto completo, com o equipamento necessário
Podemos executar a implementação completa do Gesturcit: software, terminais EveryBind, integração, configuração, formação e entrada em funcionamento. Analisamos os equipamentos atuais para aproveitar os dispositivos adequados e completar a instalação.