Começamos pela forma como atende
Analisamos os serviços, as agendas, os postos e o percurso desde a marcação ou chegada até ao fim do atendimento. Definimos as necessidades de cada local e o que deve ser coordenado em toda a organização.
O seu projeto de atendimento, chave na mão
Podemos executar o projeto completo para organizar o atendimento da sua entidade. Reunimos planeamento, software Gesturcit e equipamento numa proposta adaptada aos seus locais.
Gesturcit
- Definir o percurso
- Preparar e integrar
- Entrar em funcionamento
Software e equipamento numa proposta
Podemos executar o projeto completo: configuração do Gesturcit, fornecimento de terminais EveryBind, preparação de ecrãs e ligação dos elementos do percurso. A proposta especifica os equipamentos, as integrações e os serviços incluídos na implementação.
Integramos e aproveitamos a instalação existente
Os quiosques, as impressoras e os ecrãs atuais entram na análise inicial para aproveitar os equipamentos adequados. Analisamos também os sistemas com os quais o Gesturcit deve trocar informação e definimos as ligações e os testes necessários.
Testes, formação e entrada em funcionamento
Preparamos percursos de teste: reserva, chegada com marcação, emissão de senha, chamada e conclusão do atendimento. Acompanhamos a equipa na utilização das agendas e dos postos e acordamos o arranque com os responsáveis do local.
De um local a vários
Podemos organizar uma primeira implementação e estender o modelo a outros locais, mantendo as configurações específicas de cada serviço. A gestão de vários locais ajuda a coordenar critérios comuns respeitando as necessidades de cada estabelecimento.
Funcionalidades relacionadas
Gestão de marcações e filas em vários locais
Uma plataforma para coordenar vários locais sem perder de vista a forma como cada um atende. Organize serviços, horários e postos numa estrutura comum, ajustada à operação de cada centro.
Gestão de ausências e alterações nas agendas
Quando muda a disponibilidade da equipa, é preciso saber quais as marcações afetadas antes de agir. O Gesturcit ajuda a analisar o impacto das ausências e a gerir alterações com rastreabilidade.
Lembretes de marcações por email e SMS
Mantenha as marcações presentes com avisos adequados a cada serviço. O Gesturcit permite configurar regras de lembrete com diferentes antecedências e escolher os canais de comunicação ativos.
Complete o seu projeto
Perguntas frequentes
Podem assumir o projeto completo?
Sim. Podemos coordenar toda a implementação, desde o desenho do percurso e a configuração até ao equipamento, às integrações acordadas, à formação e à entrada em funcionamento. A proposta define o âmbito e as responsabilidades de cada fase.
Podemos começar com o que já temos?
Sim. O inventário de equipamentos e sistemas atuais é o ponto de partida. Analisamos a compatibilidade para aproveitar o investimento existente e completar o percurso com o equipamento necessário.
De que precisam para preparar um orçamento?
Do tipo de atendimento, do número de locais e postos, dos serviços e do equipamento existente. Se houver integrações, analisamos também o funcionamento desses sistemas para preparar uma proposta adequada.
Veja como o Gesturcit se adapta à sua organização
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.