Revoluciona Tu Negocio: Los Beneficios del Sistema de Turnos Digital en 2027
En un mundo cada vez más digital, la implementación de un sistema de turnos digital se convierte en una necesidad para los…
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Recepción y atención presencial
Gestión de turnos de espera para centros sanitarios
Coordina llegadas, citas y llamadas a los puntos de atención. Gesturcit organiza la espera por servicio para que el equipo pueda seguir el estado de cada turno.
Validación de llegada en kiosco
Turnos por servicio
Identificador y mesa en pantalla
Confian en nosotros
Gestión de la atención en Sanidad
Coordina la recepción y los puntos de atención de tu centro
La llegada de pacientes y acompañantes requiere un recorrido claro: identificar el servicio, registrar la llegada y saber a qué punto acudir. Gesturcit organiza citas y turnos de espera para coordinar esa atención presencial.
De la llegada a la llamada
La persona valida su cita o solicita un turno desde el kiosco. La atención aparece en la lista de los usuarios asignados a la categoría correspondiente. El personal se asigna el turno y realiza la llamada; el monitor muestra el identificador y la mesa.
Servicios y equipos con su propia disponibilidad
La configuración permite preparar sedes, categorías, horarios, mesas y usuarios. Las ausencias y coberturas ajustan la capacidad cuando cambia la disponibilidad del equipo. Durante la implantación se define qué puntos de recepción o atención utilizarán el sistema.
Seguimiento del estado de cada atención
El personal puede finalizar una atención, marcar que la persona no responde o devolver el turno a pendiente. Acordar estas reglas facilita que recepción y los distintos puntos de atención compartan una operativa comprensible.
Qué definir antes de implantar los turnos de espera
- Los servicios y puntos de atención que se quieren coordinar.
- El recorrido de las personas con cita y de quienes llegan sin reserva.
- Las ubicaciones de kioscos y pantallas de llamada.
- Los usuarios responsables y los horarios de cada servicio.
- Qué información se muestra en pantalla y qué integraciones son necesarias.
Esta página describe la organización de la atención y la espera. El alcance de cualquier conexión con sistemas del centro debe analizarse por separado y validarse antes de la puesta en marcha.
Revisa el recorrido de atención en una demostración
Cuéntanos cómo se registra actualmente una llegada y cómo se avisa a la persona para que acuda al punto correspondiente. Con esa información podemos revisar el uso de categorías, mesas y llamadas en un escenario representativo de tu centro.
Consulta las funcionalidades de turnos y colas o el programa de cita previa. Solicita una demo para tu centro sanitario para concretar el alcance.
Organiza cada paso de la atención
Conecta las reservas, los turnos y el trabajo del equipo en una operativa común.
Una espera comprensible
Orienta a cada persona hacia el punto de atención que le corresponde.
Servicios bien organizados
Organiza categorías y usuarios según los servicios del centro.
Seguimiento del turno
Consulta y actualiza el estado de los turnos durante la atención.
Citas, turnos y mesas de atención
Funciones para organizar el recorrido de las personas y el trabajo del equipo.
Servicios, mesas y usuarios
Configura las categorías de atención y asigna las mesas y los usuarios que trabajan con cada servicio.
Categorías por servicio
Mesas y usuarios asignados
Horarios y simultaneidad
Uso desde kiosco táctil
Cita previa y atención presencial
Conecta la reserva con la llegada: valida la cita o solicita un turno y sigue el recorrido hasta la mesa de atención.
Reserva de cita previa
Turnos sin cita en kiosco
Validación de llegada
Identificador y mesa en monitor
Seguimiento de la atención
Coordina el trabajo del equipo mediante el estado de los turnos y revisa la disponibilidad de cada servicio.
Lista de turnos por categoría
Asignación y llamada
Finalización y no responde
Ausencias y coberturas
Cómo funciona
Prepara el servicio y acompaña cada visita desde la llegada hasta la atención.
1
1. Prepara tus servicios
Configura sedes, categorías, horarios, mesas y usuarios asignados.
2
2. Registra la llegada
La persona valida su cita o solicita un turno desde el kiosco.
3
3. Llama y atiende
El equipo se asigna el turno, realiza la llamada y finaliza la atención.
Recursos sobre cita previa y turnos
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Respuestas sobre reservas, turnos e implantación.
La cita previa, los turnos de espera, la validación de llegada y las llamadas a los puntos de atención configurados.
La operativa documentada permite validar una cita o solicitar un turno desde el kiosco.
El identificador del turno y la mesa a la que debe acudir la persona. La configuración se revisa con el centro.
Sí. Se preparan categorías, mesas y usuarios asignados para distribuir los distintos tipos de atención.
Existe una API de citas y turnos. Cada integración requiere revisar los sistemas, el alcance y los requisitos del centro.
Sedes, servicios, puntos de recepción y atención, horarios y recorrido actual de las personas que llegan al centro.
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Siguientes pasos
Revisa el recorrido de atención de tu centro
Muéstranos cómo organizáis recepción, servicios y llamadas. Prepararemos una demostración centrada en esa operativa.