Revoluciona Tu Negocio: Los Beneficios del Sistema de Turnos Digital en 2027
En un mundo cada vez más digital, la implementación de un sistema de turnos digital se convierte en una necesidad para los…
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Citas y atención presencial
Software de gestión de colas y turnos de espera
Conecta reservas, llegada al kiosco, mesas de atención y llamadas en pantalla. Descubre cómo funciona Gesturcit y qué necesita tu equipo para ponerlo en marcha.
Citas y turnos sin reserva
Kiosco y llamadas en pantalla
Sedes, servicios y mesas
Confían en nosotros
Cita previa y turnos de espera en un mismo recorrido
Gesturcit organiza la atención desde que una persona reserva o solicita su turno hasta que el equipo finaliza la visita. La plataforma combina configuración administrativa, lista de turnos, kiosco y monitor de llamadas.
Reserva, llegada y validación
La persona puede pedir cita previa o solicitar un turno sin cita desde el kiosco. Cuando llega, valida la cita o recoge su turno. La atención aparece en la lista de los usuarios asignados al servicio correspondiente.
Asignación, llamada y finalización
El empleado selecciona su mesa y categorías, se asigna una atención y la llama. El monitor muestra el identificador del turno y la mesa. La operativa permite finalizar, marcar no responde o devolver la atención a pendiente para llamarla de nuevo.
Gestión de colas por servicio y punto de atención
Las categorías permiten organizar distintos motivos de visita. El administrador prepara las mesas y los usuarios que atienden cada categoría, para distribuir el trabajo según la organización de cada sede.
- Sedes: estructura los centros desde los que se presta atención.
- Categorías: identifica los servicios que necesitan su propio recorrido.
- Mesas: define los puntos a los que se llama a cada persona.
- Usuarios: asigna al personal las categorías que le corresponden.
Horarios, disponibilidad y capacidad
Antes de abrir la atención se configuran horarios y simultaneidad. Las ausencias y coberturas permiten ajustar la capacidad cuando cambia la disponibilidad del equipo. La configuración debe revisarse con los responsables del servicio para que responda a la operativa real.
Reserva online, kiosco y monitor de llamadas
La reserva anticipada y la atención presencial forman parte del mismo recorrido. El kiosco sirve para validar citas o solicitar turnos; el monitor orienta a las personas mediante el identificador y la mesa. Durante la implantación se concreta dónde se utiliza cada elemento y qué dispositivos necesita la organización.
API para integrar citas y turnos
La API documentada cubre citas, disponibilidad, turnos, calendarios, usuarios y mostradores, entre otros recursos. Los equipos técnicos pueden consultar el alcance de la integración mediante API. Cada conexión con sistemas existentes debe definirse y validarse como parte del proyecto.
Comprueba las funciones con tu caso de uso
Prepara un ejemplo con tus sedes, servicios, horarios y puntos de atención. En una demostración se puede recorrer la reserva, la llegada, la llamada y la finalización para revisar cómo encaja el sistema con tu organización.
Consulta las soluciones para ayuntamientos, empresas y comercios y centros sanitarios. Para profundizar en reservas, visita el software de cita previa online.
Solicita una demostración de Gesturcit y revisemos las funciones que necesita tu equipo.
Organiza cada paso de la atención
Conecta las reservas, los turnos y el trabajo del equipo en una operativa común.
Una espera comprensible
Orienta a cada persona con un identificador de turno y una mesa de atención.
Servicios bien organizados
Prepara horarios, categorías y personal según la actividad de cada sede.
Seguimiento del turno
Consulta y actualiza el estado de las atenciones durante la jornada.
Funciones para coordinar citas, colas y atención presencial
Funciones para organizar el recorrido de las personas y el trabajo del equipo.
Servicios, mesas y usuarios
Configura las categorías de atención y asigna las mesas y los usuarios que trabajan con cada servicio.
Categorías por servicio
Mesas y usuarios asignados
Horarios y simultaneidad
Uso desde kiosco táctil
Cita previa y atención presencial
Conecta la reserva con la llegada: valida la cita o solicita un turno y sigue el recorrido hasta la mesa de atención.
Reserva de cita previa
Turnos sin cita en kiosco
Validación de llegada
Identificador y mesa en monitor
Seguimiento de la atención
Coordina el trabajo del equipo mediante el estado de los turnos y revisa la disponibilidad de cada servicio.
Lista de turnos por categoría
Asignación y llamada
Finalización y no responde
Ausencias y coberturas
Cómo funciona
Prepara el servicio y acompaña cada visita desde la llegada hasta la atención.
1
1. Prepara tus servicios
Configura sedes, categorías, horarios, mesas y usuarios asignados.
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2. Registra la llegada
La persona valida su cita o solicita un turno desde el kiosco.
3
3. Llama y atiende
El equipo se asigna el turno, realiza la llamada y finaliza la atención.
Recursos sobre cita previa y turnos
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Leer articuloPreguntas frecuentes sobre Gesturcit
Respuestas sobre reservas, turnos e implantación.
La persona puede reservar antes de acudir o solicitar un turno desde el kiosco. Al llegar, valida su cita o recoge el turno para incorporarse a la operativa de atención.
Sedes, categorías, mesas, usuarios, horarios y simultaneidad. Las ausencias y coberturas ajustan la capacidad cuando cambia la disponibilidad del equipo.
Selecciona su mesa y categorías, se asigna una atención y realiza la llamada. Puede finalizarla, marcar no responde o devolver el turno a pendiente.
El identificador del turno y la mesa correspondiente, para orientar a la persona hacia el punto de atención.
Gesturcit dispone de una API REST para integrar citas y turnos con sistemas de terceros y contempla comunicaciones por SMS. El alcance, los requisitos y los costes de cada integración se concretan según el proyecto.
La reunión dura aproximadamente una hora e incluye una revisión completa de las funcionalidades con datos de la entidad solicitante. Existe la posibilidad de utilizar una demo durante dos semanas. Para prepararla, indícanos sedes, servicios y cómo organizas la atención.
El plazo orientativo es de uno a dos meses. Depende especialmente del hardware necesario y del alcance del proyecto; el calendario se concreta al revisar los requisitos.
Revisa tu operativa en una demo de Gesturcit
Revisa toda la plataforma en una reunión de aproximadamente una hora, adaptada a tu entidad. Posibilidad de utilizar una demo durante dos semanas.