Ouça as pessoas depois de as atender. O Gesturcit permite associar uma avaliação ao percurso de uma marcação ou senha e adaptar a recolha de satisfação à configuração de cada local.
Um inquérito é mais útil quando está associado a uma visita concreta. O Gesturcit contempla acessos de avaliação ligados a marcações e senhas, com verificações de acesso e do estado do atendimento. A ativação é configurada por local.
A configuração de satisfação contempla modos de avaliação e opções visuais de resposta. Analisamos o percurso e o momento em que a opinião é solicitada para facilitar a participação, sem acrescentar passos desnecessários à visita.
As avaliações ajudam a identificar aspetos a analisar com a equipa e a orientar melhorias no serviço. Definimos a consulta dos resultados e a sua utilização na operação para que a opinião recebida tenha um percurso útil.
Uma plataforma para coordenar vários locais sem perder de vista a forma como cada um atende. Organize serviços, horários e postos numa estrutura comum, ajustada à operação de cada centro.
Quando muda a disponibilidade da equipa, é preciso saber quais as marcações afetadas antes de agir. O Gesturcit ajuda a analisar o impacto das ausências e a gerir alterações com rastreabilidade.
Mantenha as marcações presentes com avisos adequados a cada serviço. O Gesturcit permite configurar regras de lembrete com diferentes antecedências e escolher os canais de comunicação ativos.
Sim. O Gesturcit contempla avaliações associadas a marcações e senhas, com controlos de acesso e estado.
Sim. A ativação e o modo de avaliação são configurados por local e de acordo com o percurso definido.
Sim. Podemos demonstrar a conclusão de um atendimento e o acesso à avaliação para analisar a sua adequação.
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.
Podemos executar a implementação completa do Gesturcit: software, terminais EveryBind, integração, configuração, formação e entrada em funcionamento. Analisamos os equipamentos atuais para aproveitar os dispositivos adequados e completar a instalação.