Quando muda a disponibilidade da equipa, é preciso saber quais as marcações afetadas antes de agir. O Gesturcit ajuda a analisar o impacto das ausências e a gerir alterações com rastreabilidade.
A gestão de ausências permite preparar alterações em postos e serviços e pré-visualizar o efeito na capacidade e nas marcações existentes. Pode identificar as reservas que precisam de atenção antes de tomar decisões sobre toda a agenda.
A operação contempla a seleção das marcações afetadas e diferentes formas de resolver a alteração. A equipa analisa o âmbito e confirma as ações adequadas. As comunicações dependem dos canais ativos e da configuração do serviço.
Uma ausência de um dia e uma redução repetida da disponibilidade exigem tratamentos diferentes. Analisamos os postos, as categorias e os períodos a ajustar para manter um planeamento claro para a equipa.
Uma plataforma para coordenar vários locais sem perder de vista a forma como cada um atende. Organize serviços, horários e postos numa estrutura comum, ajustada à operação de cada centro.
Mantenha as marcações presentes com avisos adequados a cada serviço. O Gesturcit permite configurar regras de lembrete com diferentes antecedências e escolher os canais de comunicação ativos.
Ouça as pessoas depois de as atender. O Gesturcit permite associar uma avaliação ao percurso de uma marcação ou senha e adaptar a recolha de satisfação à configuração de cada local.
Sim. A pré-visualização permite analisar o impacto nas marcações e na capacidade antes de aplicar a alteração.
Não. A gestão permite selecionar as marcações afetadas que precisam de uma ação. Definimos o processo de acordo com a capacidade e o serviço.
Sim. O Gesturcit contempla períodos recorrentes e alterações pontuais. Analisamos as datas e os serviços envolvidos.
Conte-nos os locais, serviços e postos. Podemos demonstrar o percurso de que a sua equipa precisa.
Podemos executar a implementação completa do Gesturcit: software, terminais EveryBind, integração, configuração, formação e entrada em funcionamento. Analisamos os equipamentos atuais para aproveitar os dispositivos adequados e completar a instalação.